Envios & Devoluções
Envio
Enviamos nossa arte para todo Brasil através dos correios ou entregadores, dependendo da distância e tamanho da peça. Nossos produtos tem um estoque reduzido por conta do nossos valores de trabalharmos com peças exclusivas, únicas e evitarmos o disperdício. Algumas peças temos em estoque, mas nem todas. Mas é iniciada a produção logo após a confirmação do pagamento. O tempo de produção das peças variam conforme a complexidade do produto, mas o tempo de produção vai sempre estar na descrição do produto. Recomendamos que entre em contato conosco após a compra. Caso sua peça não esteja produzida, pode haver tempo para algum ajuste e você pode co-criar seu projeto.
Retorno & devolução
Se você comprou e recebeu um produto que não era o esperado, você tem até 7 dias corridos do recebimento do produto, para solicitar a devolução do valor. Para que o processo aconteça, é necessário o envio de um e-mail para contato@ngoartes.com especificando o número do pedido e seu problema, para o envio é necessário que o pedido esteja nas mesmas condições do recebimento, embalado de forma segura para que não provoque danos, sem indícios de uso e acompanhado de todos os itens recebidos. O comprador terá que enviar o produto para o endereço do Atelier, que será informado no processo de devolução, podendo também ser feito através dos Correios ou entregador. Dê preferência ao envio com rastreamento para que você possa acompanhar o transporte, Assim que recebermos o produto e ele não tiver nenhuma avaria, disponibilizaremos para você o estorno no cartão de crédito que pode vir na próxima fatura ou nas próximas faturas dependendo do seu cartão de creditoou ou deposito em conta dependendo da sua forma de pagamento. O custo do envio fica por conta do comprador.Caso seu pedido tenha vindo errado ou quebrado entre em contato com contato@ngoartes.com para resolvermos a situação.